* Посвящается тем, кто хочет выиграть бонус при первичной регистрации в бк 1ХStavka. Ниже следует переписка для искушенных, а также не очень любителей делать пари.
Среда, 14 июня 2017, 9:11 +03:00 от Info 1xstavka <info@1xstavka.ru>:
Согласно условию данной акции, сумма, которую игрок должен проставить для выполнения условий бонуса, засчитывается только после того, как все сделанные на эту сумму ставки будут рассчитаны. После рассчёта купона коэффициент в событие Хельчинборг-Броммапойкарна составил "1", что не соответствует условию прописанного бонуса.
14 июня 2017 г., 9:06 пользователь Д О <metko@inbox.ru> написал:
Какой был КФ в данной ставке когда она делалась?
Почему невозможно посмотреть это?
Среда, 14 июня 2017, 9:05 +03:00 от Info 1xstavka <info@1xstavka.ru>:
Условие данной акции гласит, коэффициенты должны быть не ниже 1,5.
14 июня 2017 г., 9:03 пользователь Д О <metko@inbox.ru> написал:
И вы видите невооруженным взглядом на этом скриншоте написанное "При расчете в купоне события возвратом коэффициент по событию =1 и данный купон не удовлетворяет условиям акции"?
Среда, 14 июня 2017, 8:56 +03:00 от Info 1xstavka <info@1xstavka.ru>:
14 июня 2017 г., 8:53 пользователь Д О <metko@inbox.ru> написал:
У меня убедительная просьба, показать и указать, где подобное указано в правилах акции на сайте или в нормативных документах, которые описывают ее и прикреплены к сайту?
"При расчете в купоне события возвратом коэффициент по событию =1 и данный купон не удовлетворяет условиям акции"
Среда, 14 июня 2017, 8:37 +03:00 от Info 1xstavka <info@1xstavka.ru>:
Согласно условию данной акции, сумма, которую игрок должен проставить для выполнения условий бонуса, засчитывается только после того, как все сделанные на эту сумму ставки будут рассчитаны. В каждом экспрессе должно быть не менее 3-х событий. Минимум 3 события в экспрессе должны иметь коэффициенты не ниже 1.5. 1767366411 данный купон не соответствует условию акции, так как одно из событий, а именно Хельчинборг-Броммапойкарна не соответствует условию акции, так коэффицент данного события составляет "1".
14 июня 2017 г., 8:18 пользователь Д О <metko@inbox.ru> написал:
Добрый день, Еще раз прошу указать Где и в Каких правилах на сайте или документах по бонусной программе указано все то, что Вы описали? Конкретно прошу Вас указать касательно данного положения где про него написано и отражено? "При расчете в купоне события возвратом коэффициент по событию =1 и данный купон не удовлетворяет условиям акции"
Вы понимаете, что я действовал на основании РЕКОМЕНДАЦИЙ ваших сотрудников и телефонные разговоры у вас зафискированы, а также то, что сокрытие полной информации об условиях пари является вопиющим фактом, который моментально рассматривается на КДК СРО.
Почему я должен нести потери за вторую ставку в бонусном счете, исходя из недостоверной и отсутствующей в правилах информации, а также по рекомендации сотрудников вашей БК?
Вам не кажется, что более справедливо вернуть ситуацию до второй ставки по бонусам. Если вам необходимо, то телефонные вызовы могу предоставить.
С уважением,
Среда, 14 июня 2017, 6:18 +03:00 от Info 1xstavka <info@1xstavka.ru>:
Здравствуйте. Согласно условиям акции представленным на полной версии сайта для выполнения условий акции в каждом экспрессе должно быть не менее 3-х событий. Минимум 3 события в экспрессе должны иметь коэффициенты не ниже 1.5. При расчете в купоне события возвратом коэффициент по событию =1 и данный купон не удовлетворяет условиям акции (в купене нет 3 событий с коэффициентом не ниже 1,5 согласно ранее указанным условиям акции). Согласно данным в системе на данный момент Вам осталось проставить 1473 рубля за счет бонусных средств. После отыгрыша бонуса на основной счет будет переведена только сумма начисленного бонуса.
14 июня 2017 г., 6:12 пользователь Д О <metko@inbox.ru> написал:
Уважаемые господа,
По правилам Вашей бонусной программы выполнил все условия, заявленные на вашем сайте при первой же ставке. Мой ID 12811671.
И позвонил за консультацией как поступить в службу поддержки в подобном случае, которая два раза вежливо указала, что мне необходимо сделать. На момент второй ставки на моем бонусном счету находилось 4677 баллов, а первоначальный взнос был 1500 рублей. Согласно указаний ваших сотрудников по телефону я проставил 3000 баллов, чтобы активировать зачисление отыгранного бонуса, так как выигрыш или проигрыш уже не имел значения
Естественно, я ставил и не думая о выигрыше, а просто наобум. В итоге 3000 баллов проиграли, но зачисление бонуса не произошло. Я обратился к администратору вашего сервиса по почте. И вдруг он сослался на правило, которого нигде не указано:
"По условиям акции: В каждом экспрессе должно быть не менее 3-х событий. Минимум 3 события в экспрессе должны иметь коэффициенты не ниже 1.5. При расчете события возвратом коэффициент по событию =1 и не удовлетворяет условия акции ( купене нет 3 событий с коэффициентом не ниже 1,5). Выполните условия бонуса для зачисления суммы бонуса на основной счет."
На мой вопрос почему я должен в 4 раза превышать размер ставок ответа получено не было.
Также на вопрос о том, где указано на сайте, в правилах или в документах по бонусной программе
" При расчете события возвратом коэффициент по событию =1 и не удовлетворяет условия акции ( купене нет 3 событий с коэффициентом не ниже 1,5) ответа не последовало.
Информация о ваших правилах представлена тут https://1xstavka.ru/bonus-registration/ и там про это не указано ни одного слова.
К сожалению при запросе "написать администратору", а также при третьем обращении в службу поддержки я не смог добиться никаких вразумительных ответов, кроме как обратиться непосредственно к менеджменту компании.
Вся переписка, правила и информация с сайта сохранена, чтобы быть предельно корректными.
Прошу Вас ответить, как правильно поступить в сложившейся ситуации и не доводить ее до дисциплинарного
комитета СРО ввиду мягко говоря "неточной информации", которую вы передаете клиентам.
С уважением,
имя, телефон
PS: Текст правил бонусной программы с вашего сайта:
УСЛОВИЯ
Бонус становится доступным только после идентификации в ЦУПИС, заполнения анкеты в аккаунте 1хСтавка и внесения депозита от 100 руб.
Бонус предоставляется только один раз после регистрации и составляет 100% от суммы пополнения счета.
Проставьте сумму бонуса в 3-х кратном размере ставками типа экспресс. В каждом экспрессе должно быть не менее 3-х событий. Минимум 3 события в экспрессе должны иметь коэффициенты не ниже 1.5.
Сумма, которую игрок должен проставить для выполнения условий бонуса, засчитывается только после того, как все сделанные на эту сумму ставки будут рассчитаны.
Вся сумма бонуса должна быть проставлена перед тем, как можно будет вывести все деньги с игрового счета, иначе любые выигрыши с бонусного счета аннулируются.
После отыгрыша бонуса на основной счет будет переведена только сумма начисленного бонуса.
*
Бонус доступен после идентификации
**
В процессе выполнения условий акции игрок имеет право отказаться от бонуса, при этом бонусный счет аннулируется. Игрок может вывести весь остаток общей суммы всех депозитов с потерей выигрышей с бонусного счета и суммы бонуса.
Рекомендация всем кто осуществляет пари :
По фактам отсутствия правовой информации, а также условий пари, списаний сумм задним числом, отсутствии коэффициентов в личном списке транзакций на момент заключенных пари (т.е. невозможности их проверить по завершению матчей) затем в архиве информировать правовой комитет СРО http://www.bookmakersunion.ru/coordinates/ по всей надлежащей форме.
Итак, был просто сделан депозит при первичной регистрации и во что это переросло. Единственный момент, придется читать снизу вверх, как подразумевает почтовая переписка (под катом)
" Позвольте, но в момент ставки КФ составлял больше 1,5. И почему на основании рекомендаций телефонных разговоров, а пришлось дважды уточнять у ваших сотрудников "Что мне необходимо сделать для активации бонуса", я должен принимать решения, которые противоречат отсутствующим правилам? Не кажется ли это вам форменным безобразием?
" Позвольте, но в момент ставки КФ составлял больше 1,5. И почему на основании рекомендаций телефонных разговоров, а пришлось дважды уточнять у ваших сотрудников "Что мне необходимо сделать для активации бонуса", я должен принимать решения, которые противоречат отсутствующим правилам? Не кажется ли это вам форменным безобразием?
Среда, 14 июня 2017, 9:11 +03:00 от Info 1xstavka <info@1xstavka.ru>:
Согласно условию данной акции, сумма, которую игрок должен проставить для выполнения условий бонуса, засчитывается только после того, как все сделанные на эту сумму ставки будут рассчитаны. После рассчёта купона коэффициент в событие Хельчинборг-Броммапойкарна составил "1", что не соответствует условию прописанного бонуса.
14 июня 2017 г., 9:06 пользователь Д О <metko@inbox.ru> написал:
Какой был КФ в данной ставке когда она делалась?
Почему невозможно посмотреть это?
Среда, 14 июня 2017, 9:05 +03:00 от Info 1xstavka <info@1xstavka.ru>:
Условие данной акции гласит, коэффициенты должны быть не ниже 1,5.
14 июня 2017 г., 9:03 пользователь Д О <metko@inbox.ru> написал:
И вы видите невооруженным взглядом на этом скриншоте написанное "При расчете в купоне события возвратом коэффициент по событию =1 и данный купон не удовлетворяет условиям акции"?
Среда, 14 июня 2017, 8:56 +03:00 от Info 1xstavka <info@1xstavka.ru>:
14 июня 2017 г., 8:53 пользователь Д О <metko@inbox.ru> написал:
У меня убедительная просьба, показать и указать, где подобное указано в правилах акции на сайте или в нормативных документах, которые описывают ее и прикреплены к сайту?
"При расчете в купоне события возвратом коэффициент по событию =1 и данный купон не удовлетворяет условиям акции"
Среда, 14 июня 2017, 8:37 +03:00 от Info 1xstavka <info@1xstavka.ru>:
Согласно условию данной акции, сумма, которую игрок должен проставить для выполнения условий бонуса, засчитывается только после того, как все сделанные на эту сумму ставки будут рассчитаны. В каждом экспрессе должно быть не менее 3-х событий. Минимум 3 события в экспрессе должны иметь коэффициенты не ниже 1.5. 1767366411 данный купон не соответствует условию акции, так как одно из событий, а именно Хельчинборг-Броммапойкарна не соответствует условию акции, так коэффицент данного события составляет "1".
14 июня 2017 г., 8:18 пользователь Д О <metko@inbox.ru> написал:
Добрый день, Еще раз прошу указать Где и в Каких правилах на сайте или документах по бонусной программе указано все то, что Вы описали? Конкретно прошу Вас указать касательно данного положения где про него написано и отражено? "При расчете в купоне события возвратом коэффициент по событию =1 и данный купон не удовлетворяет условиям акции"
Вы понимаете, что я действовал на основании РЕКОМЕНДАЦИЙ ваших сотрудников и телефонные разговоры у вас зафискированы, а также то, что сокрытие полной информации об условиях пари является вопиющим фактом, который моментально рассматривается на КДК СРО.
Почему я должен нести потери за вторую ставку в бонусном счете, исходя из недостоверной и отсутствующей в правилах информации, а также по рекомендации сотрудников вашей БК?
Вам не кажется, что более справедливо вернуть ситуацию до второй ставки по бонусам. Если вам необходимо, то телефонные вызовы могу предоставить.
С уважением,
Среда, 14 июня 2017, 6:18 +03:00 от Info 1xstavka <info@1xstavka.ru>:
Здравствуйте. Согласно условиям акции представленным на полной версии сайта для выполнения условий акции в каждом экспрессе должно быть не менее 3-х событий. Минимум 3 события в экспрессе должны иметь коэффициенты не ниже 1.5. При расчете в купоне события возвратом коэффициент по событию =1 и данный купон не удовлетворяет условиям акции (в купене нет 3 событий с коэффициентом не ниже 1,5 согласно ранее указанным условиям акции). Согласно данным в системе на данный момент Вам осталось проставить 1473 рубля за счет бонусных средств. После отыгрыша бонуса на основной счет будет переведена только сумма начисленного бонуса.
14 июня 2017 г., 6:12 пользователь Д О <metko@inbox.ru> написал:
Уважаемые господа,
По правилам Вашей бонусной программы выполнил все условия, заявленные на вашем сайте при первой же ставке. Мой ID 12811671.
И позвонил за консультацией как поступить в службу поддержки в подобном случае, которая два раза вежливо указала, что мне необходимо сделать. На момент второй ставки на моем бонусном счету находилось 4677 баллов, а первоначальный взнос был 1500 рублей. Согласно указаний ваших сотрудников по телефону я проставил 3000 баллов, чтобы активировать зачисление отыгранного бонуса, так как выигрыш или проигрыш уже не имел значения
Естественно, я ставил и не думая о выигрыше, а просто наобум. В итоге 3000 баллов проиграли, но зачисление бонуса не произошло. Я обратился к администратору вашего сервиса по почте. И вдруг он сослался на правило, которого нигде не указано:
"По условиям акции: В каждом экспрессе должно быть не менее 3-х событий. Минимум 3 события в экспрессе должны иметь коэффициенты не ниже 1.5. При расчете события возвратом коэффициент по событию =1 и не удовлетворяет условия акции ( купене нет 3 событий с коэффициентом не ниже 1,5). Выполните условия бонуса для зачисления суммы бонуса на основной счет."
На мой вопрос почему я должен в 4 раза превышать размер ставок ответа получено не было.
Также на вопрос о том, где указано на сайте, в правилах или в документах по бонусной программе
" При расчете события возвратом коэффициент по событию =1 и не удовлетворяет условия акции ( купене нет 3 событий с коэффициентом не ниже 1,5) ответа не последовало.
Информация о ваших правилах представлена тут https://1xstavka.ru/bonus-registration/ и там про это не указано ни одного слова.
К сожалению при запросе "написать администратору", а также при третьем обращении в службу поддержки я не смог добиться никаких вразумительных ответов, кроме как обратиться непосредственно к менеджменту компании.
Вся переписка, правила и информация с сайта сохранена, чтобы быть предельно корректными.
Прошу Вас ответить, как правильно поступить в сложившейся ситуации и не доводить ее до дисциплинарного
комитета СРО ввиду мягко говоря "неточной информации", которую вы передаете клиентам.
С уважением,
имя, телефон
PS: Текст правил бонусной программы с вашего сайта:
УСЛОВИЯ
Бонус становится доступным только после идентификации в ЦУПИС, заполнения анкеты в аккаунте 1хСтавка и внесения депозита от 100 руб.
Бонус предоставляется только один раз после регистрации и составляет 100% от суммы пополнения счета.
Проставьте сумму бонуса в 3-х кратном размере ставками типа экспресс. В каждом экспрессе должно быть не менее 3-х событий. Минимум 3 события в экспрессе должны иметь коэффициенты не ниже 1.5.
Сумма, которую игрок должен проставить для выполнения условий бонуса, засчитывается только после того, как все сделанные на эту сумму ставки будут рассчитаны.
Вся сумма бонуса должна быть проставлена перед тем, как можно будет вывести все деньги с игрового счета, иначе любые выигрыши с бонусного счета аннулируются.
После отыгрыша бонуса на основной счет будет переведена только сумма начисленного бонуса.
*
Бонус доступен после идентификации
**
В процессе выполнения условий акции игрок имеет право отказаться от бонуса, при этом бонусный счет аннулируется. Игрок может вывести весь остаток общей суммы всех депозитов с потерей выигрышей с бонусного счета и суммы бонуса.
Комментариев нет:
Отправить комментарий